İade ve Değişim Şartları (Cayma Hakkı)

İade veya Değişim İşlemi Sonrası Para İadesi

Ürünü iade etmeniz durumunda, ödemeniz aşağıdaki koşullara göre iade edilecektir:

• Havale ile ödeme: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-10 gün içinde ödemeniz hesabınıza geri gönderilecektir.
• Kredi kartı ile ödeme: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-10 gün içinde kredi kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Bankalar arası işlem ücretleri müşteriye aittir. (Kredi kartı iade süresi Getto Deri ile bağlantılı değildir. İade takibi için bankanızla iletişime geçmelisiniz.)
• Ürünü beğenmeme nedeniyle iade: Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme bedelleri kesilerek, net ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.
• Arıza nedeniyle iade: Üründeki bir arıza sebebiyle iade edildiyse, ödemenizin tamamı iade edilecektir.
• Değişim talebi: Değişim için gönderilen ürün tarafımıza ulaştığında, size özel bir indirim kuponu gönderilecektir. Bu kupon ile önceki ürüne ödediğiniz bedel kadar indirimle yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz.
• Beğenmeme nedeniyle iade sonrası kupon: Ürünü beğenmeme nedeniyle iade ettiyseniz, kargo ve varsa kapıda ödeme bedelleri kesilerek net ürün bedeli tutarında bir kupon oluşturulacaktır.
• Arıza nedeniyle iade sonrası kupon: Üründeki bir arıza nedeniyle iade ettiyseniz, ödemenizin tamamı tutarında bir kupon oluşturulacaktır.
• Fark iadesi: Değişim talep ettiğiniz ürün, daha ucuz bir ürünle değiştirildiğinde, yukarıdaki koşullar dahilinde fark tarafınıza iade edilecektir.

Sipariş Teslimat Bilgileri

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, anlaşmalı kargo şirketleri tarafından Türkiye sınırları içerisindeki adresinize teslim edilmektedir. Büyük yerleşim yerleri dışında kalan ilçe, belde gibi bölgelere kargo sevkiyatı haftanın belirli günlerinde yapılabilir. Bu durumlarda yaşanabilecek gecikmelerden gettoderi.com sorumlu değildir.

Belirttiğiniz adreste bulunamamanız durumunda, paketiniz en yakın şubeye geri götürülür. Kargo görevlisi tarafından bırakılacak bir notla veya sipariş sırasında belirttiğiniz cep telefonunuza SMS gönderilerek sizi bilgilendirir. Paketinizi, bu şubeden 3 gün içinde teslim alabilirsiniz. Aksi halde kargo, gettoderi.com adresine geri gönderilir. Geri gönderilen siparişleriniz için müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek adres ve telefon bilgilerinizi teyit edip ürünü tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında pakette herhangi bir hasar veya deformasyon olup olmadığını kontrol ediniz. Kutu içerisindeki ürün hasar görmüşse, kargo teslim formunu imzalamadan kargo görevlisine bildirip iade ediniz ve kargo hasar tutanağı düzenlenmesini isteyiniz. Bu durumda, ürün tarafımıza ulaştığında değişim yapılarak yeniden gönderim sağlanır. Ürünün gönderimi mümkün değilse, ödemeniz iade edilir. Size ait olmayan bir ürün teslim edildiyse, kargoyu teslim almayarak iade ediniz. Bizi bilgilendirdiğinizde doğru ürün gönderimi sağlanacaktır.

Siparişinizin ulaşmaması durumunda, sipariş bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edebilir veya sitemizden sipariş durumunu takip edebilirsiniz. Verdiğiniz bilgilerin doğru olmasına rağmen sipariş başka bir adrese yönlendirilmişse, durumu Müşteri Hizmetleri'ne bildirmenizi rica ederiz. Bu gibi durumlar kargo firması ile görüşülerek siparişinizin size teslim edilmesi sağlanır.

Yanlış bir adrese gönderim durumunda, gettoderi.com’a ilettiğiniz adres bilgileri olduğu gibi kargo firmasına aktarılır. Yanlış adrese yapılan gönderimler gettoderi.com’un kontrolünde değildir. Yanlış adrese gönderim olması halinde, durumu bize e-mail yoluyla bildirmeniz durumunda gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.